Domande Frequenti (FAQ)

 

1. Come posso effettuare un ordine?

• Seleziona i prodotti sul sito e aggiungili al carrello.

• Vai alla pagina di pagamento, inserisci i tuoi dati e conferma l’ordine.

• Riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine.

2. Quali metodi di pagamento sono accettati?

• Attualmente accettiamo solo pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express).

• Tutte le transazioni vengono elaborate tramite connessione sicura e crittografata.

• Non sono disponibili pagamenti alla consegna o bonifici bancari.

3. Posso modificare o cancellare un ordine?

• Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dall’acquisto se non ancora spediti.

• Dopo la spedizione, non è possibile modificare o annullare l’ordine.

• Una volta ricevuto il pacco, potrai richiedere un reso o un rimborso secondo la nostra “Politica di Reso e Rimborso”.

4. Quanto tempo richiede la spedizione?

• Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

• I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi, a seconda della località e del corriere.

• Dopo la spedizione, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento per seguire la consegna.

5. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

• Accedi al tuo account e visita la sezione “I miei ordini”.

• Se hai acquistato come ospite, utilizza il link contenuto nell’e-mail di conferma dell’ordine.

6. Qual è la politica di reso e rimborso?

• In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, puoi richiedere un reso entro 45 giorni dalla ricezione.

• Dopo la verifica, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

• L’importo verrà restituito sul metodo di pagamento originale (carta di credito, Visa, MasterCard, ecc.).

7. I miei dati personali sono al sicuro?

• Proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

• Le informazioni raccolte vengono utilizzate solo per gestire gli ordini, la spedizione e l’assistenza clienti.

• Puoi contattarci in qualsiasi momento per modificare o eliminare i tuoi dati personali.

8. Come posso contattare l’assistenza clienti?

indirizzo: 1513 JOSHUA PL, CAMARILLO, CA 93012, United States
Telefono: +1 (909) 279-0926
posta elettronica: service@purecasia.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)