Politica di spedizione

 

La presente politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito ufficiale di Purecasia (di seguito “noi”). Per garantire un’esperienza d’acquisto chiara e trasparente, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni.

1. Aree di Consegna

Effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Attualmente non offriamo servizi di consegna verso altri Paesi o regioni esterne all’Italia.

2. Orari di Elaborazione degli Ordini

• Gli ordini vengono elaborati ogni giorno dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono solitamente elaborati lo stesso giorno.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini inviati durante il weekend o giorni festivi verranno trattati il primo giorno lavorativo disponibile.

3. Costi di Spedizione

• Gli ordini pari o superiori a 89,99 € (89,99 € inclusi) beneficiano della spedizione gratuita;

• Per gli ordini di importo inferiore a 89,99 € viene applicato un costo di spedizione fisso di 7,99 €.

• I costi saranno calcolati automaticamente nella pagina di checkout, senza oneri aggiuntivi.

4. Tasse

• Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono l’IVA applicabile.

• Non sono previsti costi nascosti o tasse extra al momento della consegna.

5. Tempi di Elaborazione

• Ogni ordine viene preparato e imballato entro 1–3 giorni lavorativi.

• In periodi di grande affluenza o durante festività, potrebbero verificarsi lievi ritardi. In tal caso invieremo una notifica via e-mail.

6. Metodi di Spedizione e Tempi Stimati

Collaboriamo con corrieri affidabili come Poste Italiane, BRT e SDA.

• I tempi di consegna stimati vanno da 5 a 10 giorni lavorativi, variabili in base alla destinazione e alle condizioni operative del corriere.

• Una volta spedito il pacco, riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento.

7. Tracciamento e Ritardi

Se il pacco non viene consegnato entro il tempo previsto, contatta il nostro servizio clienti:

indirizzo: 1513 JOSHUA PL, CAMARILLO, CA 93012, United States
Telefono: +1 (909) 279-0926
posta elettronica: service@purecasia.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET

Verificheremo immediatamente lo stato dell’ordine e, se necessario, collaboreremo con il corriere per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

8. Prodotti Danneggiati o Smarriti

In caso di:

• prodotto danneggiato,

• pacco smarrito,

• contenuto incompleto,

ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna (o dalla data prevista di consegna).
Per agevolare la verifica, ti verranno richieste foto o video del danno. Dopo la valutazione, procederemo con la sostituzione o il rimborso.

9. Modifica o Cancellazione dell’Ordine

• Una volta avviato il processo di spedizione, l’ordine non potrà più essere modificato o annullato.

• Se desideri apportare modifiche prima della spedizione, contattaci il prima possibile: faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo garantire l’esito positivo della richiesta.

10. Indirizzo di Consegna e Responsabilità del Cliente

Assicurati di fornire un indirizzo completo e corretto: via, numero civico, CAP e numero di telefono.

• Non siamo responsabili di ritardi o mancata consegna causati da indirizzi incompleti o errati.

• Eventuali costi aggiuntivi dovuti a informazioni errate (ad esempio una nuova spedizione) saranno a carico del cliente.