Politica dei servizi

 

La presente Politica di Servizio si applica a tutte le attività effettuate sul sito ufficiale di Purecasia (di seguito “noi”), inclusi navigazione, ordini, pagamenti, consegne e assistenza post-vendita. Utilizzando il nostro sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato integralmente i termini riportati di seguito.

1. Ambito di applicazione

Questa politica riguarda tutte le operazioni online, tra cui:

• Navigazione delle pagine e consultazione dei prodotti

• Creazione e gestione dell’account

• Invio degli ordini e completamento dei pagamenti

• Utilizzo degli strumenti di tracciamento degli ordini

• Trasmissione volontaria di dati tramite i moduli del sito

2. Account utente e responsabilità

• L’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate al momento della registrazione o dell’acquisto.

• L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso.

• Eventuali ritardi o problemi causati da dati forniti in modo errato non rientrano nella nostra responsabilità.

• È vietato qualsiasi utilizzo che possa compromettere il funzionamento del sito o dei servizi.

3. Informazioni sui prodotti e prezzi

• Ci impegniamo ad assicurare descrizioni e immagini accurate, ma lievi differenze di colore o dettaglio possono verificarsi.

• Le disponibilità possono variare rapidamente, soprattutto nei periodi di picco.

• Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA. L’importo visualizzato al momento dell’ordine è quello definitivo.

4. Ordini e pagamenti

• Prima di confermare un ordine, l’utente deve verificare indirizzo, quantità e dettagli del prodotto.

• Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nella pagina di checkout.

• Un ordine è considerato confermato solo dopo l’avvenuto pagamento.

5. Spedizione

• Area di consegna: attualmente consegniamo esclusivamente in Italia.

• Preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi.

• Tempo di consegna stimato: 5–10 giorni lavorativi dopo la spedizione.

• Costi di spedizione:

  • Gli ordini pari o superiori a 89,99 € (89,99 € inclusi) beneficiano della spedizione gratuita;

  • Per gli ordini di importo inferiore a 89,99 € viene applicato un costo di spedizione fisso di 7,99 €.

Per ulteriori dettagli, consultare la pagina “Politica di spedizione” del nostro sito.

6. Cancellazione dell’ordine

• Prima della spedizione: è possibile richiedere la cancellazione via e-mail. Il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

• Dopo la spedizione: l’ordine non può essere annullato; è possibile richiedere un reso seguendo la nostra Politica di Reso.

• Per ulteriori informazioni, consultare la pagina “Politica di cancellazione degli ordini”.

7. Resi e sostituzioni

• L’utente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione, purché il prodotto sia nuovo, non utilizzato e con imballaggio originale.

• In caso di difetti, danni da trasporto o errori di spedizione, i costi saranno completamente a nostro carico.

• Procedura: contattare il servizio clienti e inviare foto o video. Dopo la verifica verranno fornite le istruzioni per il reso.

• I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale.

• Per ulteriori informazioni, consultare la pagina “Politica di Reso e Cambio”.

8. Rimborsi

• I rimborsi approvati saranno elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

• In caso di problemi tecnici con l’accredito, provvederemo a fornire assistenza.

• Costi derivanti da errori dell’utente non sono rimborsabili.

9. Protezione dei dati personali

• I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la consegna e il servizio clienti.

• Non vendiamo né condividiamo dati con terze parti non autorizzate.

• Per dettagli completi, consultare la nostra “Politica sulla privacy”.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

• La presente politica è regolata dalla legge italiana.

• In caso di disputa, le parti cercheranno una soluzione amichevole; in mancanza, la controversia sarà affidata ai tribunali competenti italiani.

11. Proprietà intellettuale

• Tutti testi, immagini, loghi e contenuti del sito sono protetti da diritti d’autore.

• Ne è vietato l’uso senza previa autorizzazione scritta.

12. Limitazione di responsabilità

• Non siamo responsabili per ritardi dovuti a problemi di rete, eventi imprevisti o cause di forza maggiore.

• Questa clausola non limita i diritti dei consumatori previsti dalla legge italiana.

13. Aggiornamento della politica

• Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente politica.

• La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito ed entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la presente politica di servizio, contattateci tramite:

indirizzo: 1513 JOSHUA PL, CAMARILLO, CA 93012, United States
Telefono: +1 (909) 279-0926
posta elettronica: service@purecasia.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)