Politica di cancellazione degli ordini

 

1. Condizioni di cancellazione dell’ordine

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online di Purecasia (di seguito “noi”).

• Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti.

• Gli ordini spediti o trascorse 48 ore non possono essere cancellati.

• Se l’ordine è già stato spedito, è possibile attendere la consegna e successivamente richiedere un reso o un rimborso secondo la nostra “Politica di Reso e Cambio”.

• Si consiglia di verificare attentamente i dettagli dell’ordine (prodotti, quantità e indirizzo di consegna) prima della conferma per evitare cancellazioni o ritardi non necessari.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

• Per richiedere la cancellazione dell’ordine, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.

• Ti chiediamo di fornire le seguenti informazioni:

  • Numero d’ordine

  • Prova di pagamento o e-mail utilizzata per l’acquisto

  • Motivo della cancellazione (facoltativo)

• Il nostro team elaborerà la richiesta il prima possibile e ti informerà dell’esito non appena la procedura sarà completata.

• In caso di approvazione, il rimborso verrà avviato immediatamente.

3. Informazioni sul rimborso

• Una volta confermata la cancellazione o il reso, elaboreremo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.

• Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (ad esempio carta di credito, Visa, MasterCard, ecc.).

• Nessuna commissione verrà addebitata per l’elaborazione del rimborso.

4. Contatti

Per richiedere la cancellazione dell’ordine o per qualsiasi domanda riguardante la presente politica, puoi contattarci tramite:

indirizzo: 1513 JOSHUA PL, CAMARILLO, CA 93012, United States
Telefono: +1 (909) 279-0926
posta elettronica: service@purecasia.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)