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Guida al pagamento

 

1. Metodi di pagamento

Purecasia (di seguito “noi”) accetta esclusivamente pagamenti online con carta di credito.

  • Sono accettate le principali carte di credito: Visa, MasterCard e American Express.

  • Tutte le transazioni vengono elaborate tramite un sistema di pagamento sicuro e crittografato.

  • Non accettiamo pagamenti in contanti alla consegna, bonifici bancari o altri metodi offline.

2. Sicurezza del pagamento

  • Utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per garantire la sicurezza dei dati durante la trasmissione.

  • Tutti i pagamenti con carta vengono gestiti attraverso gateway certificati conformi agli standard internazionali PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

  • Non conserviamo sul sito i dati completi della carta, come numero, data di scadenza o codice di sicurezza.

  • In caso di transazioni sospette o attività non autorizzate, ci riserviamo il diritto di annullare o sospendere l’ordine per proteggere la sicurezza del cliente.

3. Procedura di pagamento

  • Selezionare “Pagamento con carta di credito” nella pagina di checkout.

  • Inserire il nome del titolare della carta, il numero, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVV/CVC).

  • Verificare le informazioni dell’ordine e cliccare su “Conferma pagamento”.

  • Il sistema reindirizzerà automaticamente al canale di pagamento sicuro per la verifica.

  • Una volta completato il pagamento, riceverete un’e-mail di conferma con il numero d’ordine e i dettagli della transazione.

4. Verifica e autorizzazione del pagamento

  • Tutti i pagamenti con carta di credito devono essere autorizzati dalla banca emittente.

  • Alcune banche potrebbero richiedere un’ulteriore autenticazione (ad esempio 3D Secure, codice SMS o conferma tramite app).

  • Se il pagamento viene rifiutato, contattate la vostra banca o provate con un’altra carta di credito.

5. Pagamento non riuscito o problemi tecnici

In caso di anomalie durante il pagamento, seguite le seguenti indicazioni:

  • Pagamento non riuscito: controllate che i dati della carta siano corretti o provate con un’altra carta.

  • Addebito doppio: se dovesse verificarsi un doppio addebito per errore tecnico o di rete, contattateci immediatamente e provvederemo al rimborso dopo la verifica.

  • Transazione rifiutata: potrebbe dipendere da controlli antifrode della banca, fondi insufficienti o limiti di spesa. Contattate l’istituto emittente per assistenza.

6. Rimborsi

  • In caso di cancellazione dell’ordine o rimborso approvato, l’importo sarà restituito sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento.

  • Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati da istituti bancari o intermediari di pagamento.

7. Contatti

Per domande o problemi relativi ai pagamenti, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

indirizzo: 1513 JOSHUA PL, CAMARILLO, CA 93012, United States
Telefono: +1 (909) 279-0926
posta elettronica: service@purecasia.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)