Politica di Reso e Cambio

 

Per garantire un'esperienza di acquisto chiara, sicura e trasparente, Purecasia (di seguito “noi”) ha definito la seguente politica di reso e sostituzione. La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito ufficiale.

1. Periodo di reso e sostituzione

• Hai 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso o una sostituzione.

• Le richieste presentate oltre tale periodo non potranno essere accettate.

2. Quando è possibile richiedere un reso o una sostituzione

• Il prodotto presenta danni visibili, graffi o difetti estetici

• Sono presenti difetti di qualità, malfunzionamenti o problemi di funzionamento

• Il prodotto presenta odori anomali o differenze significative di colore rispetto alla descrizione

• L’articolo ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato (modello, colore o specifiche errate)

• Reso senza motivazione: il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato, con imballo originale integro e idoneo alla rivendita

3. Procedura di reso o sostituzione

• Contatta il nostro servizio clienti via e-mail o telefono fornendo: numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e foto/video relativi

• Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per il reso

• Spedisci il prodotto al seguente indirizzo: 1513 JOSHUA PL, CAMARILLO, CA 93012, United States

• Al ricevimento della merce, verificheremo che soddisfi i requisiti indicati

• In caso di approvazione, procederemo con il rimborso o la spedizione del prodotto sostitutivo entro 1–3 giorni lavorativi

4. Spese di spedizione

• Se il reso o la sostituzione sono dovuti a problemi inerenti al prodotto (difetti, danni, errore di spedizione), tutte le spese di spedizione saranno a nostro carico

• Se il reso è effettuato per motivi personali, le spese di spedizione saranno a carico del cliente e dipenderanno dai costi applicati dal corriere scelto

5. Etichetta di reso

• Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura

6. Esclusioni di responsabilità

• Tutti i prodotti vengono controllati attentamente prima della spedizione

• Non siamo responsabili di ritardi dovuti a condizioni climatiche, traffico, problemi logistici o altre circostanze esterne

• Danni derivanti da uso improprio o conservazione non adeguata da parte del cliente non rientrano nella copertura della presente politica

7. Contattaci

Per qualsiasi richiesta di reso o sostituzione, o per ulteriori informazioni：

indirizzo: 1513 JOSHUA PL, CAMARILLO, CA 93012, United States
Telefono: +1 (909) 279-0926
posta elettronica: service@purecasia.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)